2017年4月20日，萬科黃埔倉13樓華浔品味裝飾集團總部咖啡廳迎來了一(yī)場企業信息化實施課程，華浔廣州分(fēn)公司200餘名設計師、商(shāng)務經理、監理員(yuán)參與了會議。星聚客網絡科技CEO譚勇親身爲分(fēn)公司員(yuán)工(gōng)講解了華浔集團信息化實施的要點。

信息化在現代中(zhōng)國商(shāng)業市場是一(yī)個重要話(huà)題，企業發展壯大(dà)必然伴随信息化的實施。華浔品味裝飾集團信息化不僅是信息技術的問題，更是數據、資(zī)源、營銷的優化管理，既要有過硬的技術支持，也要理解企業經營現狀，給出接地氣的解決方案。作爲華浔集團信息系統技術研發及實施顧問公司，星聚客深谙此理，從需求分(fēn)析、産品研發到實施培訓，都與企業緊密溝通，傾付全力，務求提供最适用信息化産品。

華浔品味裝飾集團移動信息化系統是建立在移動互聯網技術，以微信爲入口，串聯裝修業務邏輯的系統。從内部人員(yuán)檔案管理、輔助辦公、資(zī)源整合平台；爲外(wài)部的營銷集客、售前跟單、工(gōng)地管理、售後管理、老客戶管理等客戶管理全流程模塊，深入淺出，分(fēn)角色、分(fēn)權、最複雜(zá)的邏輯用最簡單的操作提供給設計師、監理等人員(yuán)使用。

全員(yuán)營銷

是移動互聯網時代，用戶時間碎片化，大(dà)衆媒體(tǐ)的效用下(xià)降，而一(yī)種新的模式衆媒随之産生(shēng)。所謂衆媒即人人人都爲媒介，全員(yuán)推廣，全員(yuán)營銷，全員(yuán)集客。華浔信息化系統就支持了這樣的全員(yuán)營銷模式，從總部到分(fēn)公司，每個職員(yuán)入駐後都獲得一(yī)個微名片，顧客掃碼關注，到後面的成交，系統都能跟蹤是誰做的貢獻。而每一(yī)位設計師和監理都擁有自己的個人主頁，入駐即可開(kāi)啓移動營銷，進行微信宣傳、蓄客、溝通、活動等。

跟單管理

每一(yī)個粉絲在華浔系統通過報備都可轉化爲分(fēn)公司客戶，通過指派服務成員(yuán)，以客戶爲中(zhōng)心形成服務小(xiǎo)組，協作跟單。每次與客戶的溝通都能形成跟單記錄，讓客戶跟單更便捷，更有效，領導也可以掌握每個客戶的動态。

裝修管理

客戶進入裝修階段，分(fēn)公司錄入合同與工(gōng)地，服務成員(yuán)就可以進入裝修管理。區别于其他的erp系統，星聚客爲華浔集團打造的工(gōng)地管理功能簡單好用，通過微信監理員(yuán)很快就了解自己隻需要做建工(gōng)序和提交驗收兩項任務。更重要的是工(gōng)地管理便利了客戶通過微信對裝修進度的跟蹤，更先進，更優質的服務勢必快速提升客戶滿意度。

回訪投訴系統

客戶回訪與投訴處理是裝修行業重要工(gōng)作，華浔品味系統通過與微信打通，把回訪、投訴信息快速傳達到相關工(gōng)地人員(yuán)，并能跟蹤處理進度。對比以往電(diàn)話(huà)通知(zhī)，excel記錄的方式，信息化無疑大(dà)大(dà)提升了工(gōng)作效率。

華浔品味與星聚客信息化合作進度回顧

2016年11月  合作正式達成。

2016年12月  需求分(fēn)析、業務模型讨論

2017年1月   首版系統内部測試，意見反饋

2017年2月   全國年會信息化項目宣講

2017年3月   第二版系統優化調整

2017年4月   分(fēn)公司培訓、初步實施

不到半年時間，華浔品味信息系統從無到有，再從有到優，星聚客網絡科技以非凡的效率向華浔集團提供優質的技術與顧問服務。

“隻要利于項目實施的調整，星聚客都會采納、分(fēn)析與安排處理”

“總部人員(yuán)培訓不論次數，都全力支持”

“隻要是系統缺陷問題，提出後48小(xiǎo)時必須加以處理”

就是以這樣的配合度，星聚客全力支持華浔集團的信息化實施。